登錄您的郵箱後，點擊左邊主菜單上方的“收信”按鈕，您就可以進入收件箱，查看您收到的郵件。

如果對方是密送過來的，就無法直接在收件人列表中看到自己的郵件地阯。如果在 Outlook 中，可以通過右鍵點擊郵件“屬性”-“詳細資訊”，看到自己的郵件地阯在“Bcc”那一行。

• 1) 沒有正確設置了 MX 相關記錄。通過 Dig 命令或者 Nslookup 進行排查﹔
• 2) 網路故障或者防火牆導致。可以通過在外網 Telnet 郵件伺服器的25通信埠進行排查﹔
• 3) 對方郵件伺服器故障。可以通過是否收到其他站點的信件來排查﹔
• 4) 把收件人郵件地阯填寫錯。例如多加了中文空格，請發件人提供收到的退信給我們進行排查﹔
• 5) 觸發本地規則。請發件人提供收到的退信給我們進行排查﹔
• 6) 人為原因。例如用戶在 Webmail 上設置了轉發，但是沒有本地保存。請檢查配置進行排查﹔
• 7) 其他原因。如果上述檢查均沒有問題，請聯繫我們的客服人員。

在極少情況下，當發件人郵箱空間不多時，若發出的郵件因為某些原因沒有送出而被退信，由於退信正好大過原發件人的郵箱空間，從而導致退信無法正常投遞。

一般情況下，郵件不會自動刪除。但是如果您將郵件放在“已刪除”郵件夾，繫統會30天自動清除一次“已刪除”郵件夾中的信件。此外，繫統會30天自動清除一次“垃圾郵件”郵件夾中的信件。

如果您沒有收到朋友的郵件，請先檢查自己的信箱是否有問題。可以採用以下辦法進行測試：

• 1) 檢查郵箱容量是否已滿，若是，必須先將部分郵件刪除或用 Outlook Express 等將所有郵件收下來騰出空間。
• 2) 給自己發一封郵件，如果發信正常並且能夠收到郵件，就說明您的郵箱一切正常，沒有問題。
• 3) 檢查垃圾郵件過濾是否設置不當。開啟“設置”，點擊“來信過濾”，看看您是否曾經設置過收件過濾，檢查其中是否有設置不當的地方。
• 4) 檢查是否將朋友的地阯誤加入了黑名單。開啟“設置”，點擊“黑名單”，查看朋友的地阯是否在其中。若黑名單中誤加入了朋友的郵箱地阯，刪除以後就可以 收到對方的來信了。

可以和對方聯繫一下，看看是否有退信產生，或者與我們的郵箱管理員聯繫。

用 Outlook. Outlook Express. Foxmail 等將郵件收取到你的本地計算機硬碟上保存。建議用戶盡量使用該方法，這樣做有如下好處：

• 1) 時刻預留足夠的郵箱空間。
• 2) 查閱歷史郵件快捷，高效。
• 3) 可以在非聯網的情況下查閱歷史郵件等。

• 1) 刪除郵件
• 選中要刪除的郵件，點擊頁面左上方或左下方的“刪除”按鈕，即可將郵件刪除到“已刪除”檔案夾。
• 2) 徹底刪除郵件
• 若要刪除“已刪除”檔案夾中的郵件。請開啟“已刪除”檔案夾，選擇需要徹底刪除的郵件，點擊“徹底刪除”按鈕完成﹔點擊“清空”按鈕將徹底刪 除“已刪除”檔案夾中的全部郵件。
• 3) 若要將收件箱中的郵件直接刪除，而不通過刪除到“已刪除”檔案夾的中間過程，則選擇需要刪除的郵件，直接點擊“徹底刪除”按鈕即可。
• 
• 4) 若在閱讀郵件時，需要徹底刪除該郵件，隻需要點擊上方的“徹底刪除”按鈕即可。
• 注意：徹底刪除的郵件不可以再還原，因此，請你慎用此項操作。

可能是因為前期 DNS 解析沒有刷新，或者內部 DNS 設置錯誤，請與您單位的網路管理員聯繫，協助糾正。

如果你不想再收到來自某人的郵件，你可以選擇“拒收”操作：

• 1) 在讀信頁面，選擇‘更多’中的‘拒收’，進入添加黑名單頁面，直接“添加”保存即可﹔
• 
• 2) 在某檔案夾的郵件列表頁面，選中要拒收的郵件，點擊頁面上的“拒收”按鈕，同樣會轉到黑名單設置頁面，繫統會自動在左邊顯示該郵件的發件人地阯﹔你隻需要點擊“添加”再“確定”，繫統就會將該地阯加入黑名單，達到拒收此地阯發出的郵件的目的。以後凡是來自此地阯的郵件將不能發送到你的收件箱中。
• 

可以同時接收多個郵箱的郵件，節省您逐個郵箱去收取郵件的時間。

設置方法：點擊郵箱頁面左方的“設置”中的“代收郵件”，填寫你要兼收的其他郵箱的地阯和密碼，可選擇一種顏色標記，如果想在原郵箱也保留一份，隻要在“收取時保留郵件備份”前的選擇框上打上標記即可。 最後點擊“添加”按鈕。

設置完成後，點擊頁面上方的收取，繫統就開始接收其他郵箱的郵件了。

當您查看檔案夾的內容時，檔案夾內的郵件會自動地按照發送的日期排序。“發送時間”連結的右側有一個向下的箭頭標記。

若要按發件人對檔案夾內的郵件排序，請單擊“發件人”這一欄的標題。同樣，還可以在任何檔案夾內，對郵件進行排序。若要對郵件進行反向排序（即從後往前而不是從前向後），請單擊標題，箭頭就會更改為指向相反的方向。

收件箱中的狀態欄顯示郵件的狀態：

	未拆封的郵件標誌，表示是新到的郵件，並且你還沒有閱讀
	表示郵件會話
	表示你已回復了這封郵件
	表示你已將該封郵件轉發給其他人
	表示你已回復了這封郵件，並把該封郵件轉發給其他人
	表示這封郵件已設置了定時發信
	表示這封郵件是標記為“低優先順序”的郵件
	表示這封郵件已標記為：緊急郵件
	表示這封郵件沒有病毒
	表示這封郵件的附帶病毒已經清除
	表示這封郵件存在病毒，且清除失敗
	表示無法判斷這封郵件是否存在病毒
	表示這封郵件有附件

你可以通過查看這些狀態，更方便地管理郵箱。

• 1) 請查看含有要標記的郵件的檔案夾。（可以是“收件箱”或其它檔案夾）
• 2) 選中需要標記的郵件（極速風格在郵件前面打勾）
• 3) 點擊頁面的“標記”下拉列表
• 4) 從下拉列表中選擇您想標記的郵件狀態。（新郵件、已讀、緊急、普通、緩慢）
• 或者，您也可以在極速風格的郵件列表頁面上單擊郵件主題前面的旗子標記，標記後主題和旗子高亮為紅色。

繫統預設會自動清空﹝已刪除﹞檔案夾中30天以前的郵件，因此，請您不要把有用的郵件放在﹝已刪除﹞檔案夾，以保証您的郵件安全。

我們的郵件列表是按日期來排序的，日期最晚的郵件排在最前面，很可能您的新郵件顯示的是很久以前的日期，在郵箱後幾頁中，您需要點擊“下頁”，直到找到新郵件。

極速風格界面：可單擊“ + ”建立。

對於自建檔案夾，可以進行清空，改名， 刪除操作，點擊右邊“操作”欄中相應的連結即可。

對於非空檔案夾不提供刪除功能，保証不會因為誤操作丟失郵件，即隻有當檔案夾中沒有任何郵件的時候您才能刪除此檔案夾。因此要刪除非空的檔案夾，必須先刪除該檔案夾內的所有郵件。

您可通過郵件置頂功能，將經常要查看的郵件、代辦郵件、重要郵件等，放置於郵件列表的頂部，方便您快速地開啟和查閱。

在郵件列表頁面中，您可以選擇需要置頂的郵件（支援批量設置），再點擊“標記為”，選擇“置頂郵件”，就可以將郵件放置最前。同樣地，選擇不需要置頂的郵件後，再選擇“取消置頂”，就可以將郵件從置頂區域移回到原位置。

您不但可以在收件箱設置，也可以在草稿箱、已發送檔案夾、已刪除檔案夾、垃圾郵件以及病毒檔案夾，分別設置該檔案夾的置頂郵件。每個檔案夾設置置頂郵件，僅在該檔案夾內置頂有效。

對於正在閱讀的郵件，可以將發件人和抄送人、密送人等與該郵件相關的聯繫人郵件地阯一起添加到通訊錄中，並可指定所在聯繫人分組，預設為通訊錄中的"未分組"。點擊發件人後面的“全部添加到個人通訊錄”後會在菜單欄頂部彈出提示：“新添加XXX，XXX到個人通訊錄，[修改]”。再點擊“修改”彈出對話框可進行聯繫人資訊編輯。

Coremail提供了多種顏色的類別標記。您可在收件箱的菜單欄中“標記為”下拉菜單中，選擇“其他顏色”並選擇其中一種顏色即可對郵件進行類別標記，也可在讀信頁面點擊主題後的旗幟對該信件進行類別標記。

對於正在閱讀的郵件，可以在發件人地阯後面選擇“查看郵件往來”操作來查看所有與此發件人有關的郵件。同時，搜索列表可以按照主題、日期、大小進行排序，方便定位要查找的目標郵件。

對於有附件的郵件，可以回復或全部回復時帶原郵件的附件。您可在讀信頁面菜單中選擇在"回復"按鈕下拉選擇“帶附件回復”﹔“在"回復全部"按鈕下拉選擇”帶附件回復全部”即可。