登錄您的郵箱後，請點擊頁面左側“寫信”按鈕。

• 1) 填寫收件人，比如‘發給：[email protected]’﹔如果有多個收件人，請使用‘,’分隔多個Email地阯﹔或單擊”收件人”按鈕，直接從個人通訊錄或組織通訊錄中添加收件人。
• 2) 填寫主題﹔
• 3) 如果您需要隨信附上檔案或者圖片，請添加附件﹔
• 　 a) 單擊主題欄位下面的“添加附件”。
• 　 b) 瀏覽檔案，單擊要添加的檔案的名稱。
• 　 c) 單擊“開啟”。
• 　 如果要刪除已添加的附件，請單擊附件旁邊的“刪除”按鈕。要添加多個附件，請重復上面的操作。
• 4) 填寫正文並‘發送’。

• 1) 人為失誤。例如收件人地阯錯誤。可以通過更換收件人進行排查。
• 2) 客戶端軟體配置不正確。請檢查設置中的伺服器地阯、用戶、密碼排查﹔
• 3) 網路故障或者防火牆導致。可以通過在郵件伺服器 Ping 外站機器進行排查﹔
• 4) 對方郵件繫統故障。可以通過在郵件伺服器 Telent 外站郵件伺服器的25通信埠進行排查﹔
• 5) 其他原因。如果上述檢查均沒有問題，請聯繫管理員。

您可以在寫信頁面點擊“多媒體”編輯中的截圖按鈕，從全屏，區域，窗口三種方式截取您需要的圖。

注意：您可通過IE瀏覽器進行操作，Firefox/Chrome/Safari 瀏覽器目前暫時不支援該操作。

實際上，發送帶附件的電子郵件就好比寄包裹，除了包裹裡的物件本身，包裹的包裝也要算在包裹總重量裡的。所謂附件限制就是對附件和郵件內容以及繫統添加的傳輸編碼（為了確保安全傳輸，所以必須要編碼）這三項內容的總大小進行限制，附件就好比包裹的物件，郵件內容和傳輸編碼就是包裹的包裝。就是說，隻有在總的大小不超出限制的情況下才能發送出去。所以，如果您發送和附件限制一樣大小的附件，會有兩可能：

• 1) 多數情況下發不出去，這是因為附件的真實大小確實與附件大小一樣。
• 2) 少數情況下可以發出去，這是因為附件的真實大小並沒有附件的屬性所顯示的那麼大。

郵件到達的時間取決於信件的大小、網速和伺服器的繁忙程度。正常情況10分鐘以內可以到達目的信箱。

您可以單擊 Webmail 界面的用戶自助查詢“發信查詢”查看。如果收件人不是本站內用戶，則您隻能查看郵件是否投遞到對方郵箱﹔如果收件人是本站內的用戶，則您還可查看到郵件是否被對方閱讀。

如果對方經過較長時間仍無法收到信件，請嘗試再發一遍，或者與客戶服務中心聯繫。

收件人的電子郵件地阯可以分布在“發給”、“抄送”和“密送”地阯中，預設最大能夠同時發送多少，請咨詢郵箱管理員的具體設置。如果超過最大發送的限制數，請您分批發送。

目前 Coremail 郵件繫統不支援向郵箱用戶名中含“?”及中文漢字的郵箱地阯發信，如果向這些郵箱發信，繫統會返回退信。

可以，隻要對方郵箱工作正常，並且您的郵箱地阯不在他的拒收名單中，您就可以與他的郵箱正常的通信。

建議用戶採用簡體中文GB2312/GBK/Big5/UTF8編碼寫信﹔如果瀏覽器採用其他編碼方式，可能導致郵件亂碼。

其他方法：

• 1) 將郵件內容保存為 Word 或文本檔案，並以 Winzip 等壓縮工具壓縮後，以附件形式發送﹔
• 2) 將郵件內容以 Photoshop 等工具保存為圖片，並以附件形式發送。

可以，在寫信頁面點擊“存草稿”按鈕，郵件將被存放到“草稿”檔案夾，以後需要發送時，可以在“草稿箱”檔案夾開啟該郵件，編輯後再發送。

可以，如要發送多個附件，隻要多次點擊“添加附件”即可。請注意所發送附件的總容量，不得超過繫統限制發附件總容量值，否則將導致發送不成功，具體請參考上面的問題“我可以發送和附件限制一樣大小的信件嗎？”。（實際大小提示不同繫統設置情況不同）

點擊寫信頁面中“簽名”，選中您想使用的簽名提示標識，被選中的簽名檔會即時在郵件的正文框下方顯示。

如果你還沒有添加簽名檔，可以到郵箱設置中的“簽名檔”功能設置自己的簽名檔。

“多媒體”格式是一種採用超文本語言（Html）編輯的網頁格式，如可修改字型顏色，插入圖片等，繫統提供兩種HTML編輯方式來編輯發送郵件。

• 1) 在寫信編輯頁面，點擊文本框的切換到“多媒體”按鈕，您可如word一樣編寫郵件。
• 2) 如果您熟悉HTML語言代碼，可在“多媒體”編輯狀態下選中工具欄的“編輯源碼”框，採用代碼形式編寫﹔編輯時，點擊工具欄的“預覽”按鈕，可以預覽你正在編輯的郵件頁面。

如果您選擇了"已讀回執"，當收件人開啟您的郵件時，回執就會自動發出，您可以通過此方式較正式地確認對方計算機是否收到了該郵件，並且知道對方是什麼時候閱讀該郵件的。

如果您選擇了寫信頁面“設置”中的“緊急”，郵件並不能比普通郵件更快地發送到對方的郵箱中，而是當收件人收到您的郵件時，該郵件的前面會有標記，對方就會知道您急於得到他/她的回復。

在發送郵件前，選中“保存到已發送”，則您發送出去的郵件將同時保存一份在“已發送”檔案夾中。下次發信時，該項將預設選中。

輸入收件人 Email 地阯及郵件正文後，在郵件下部“定時發信”中，輸入指定的發送年、月、日、時，然後點擊“定時發信”按鈕，則該信件將會在您指定的時間發送給對方。

• 1) 點擊“草稿箱”，您會發現這裡有您已經定時好的郵件﹔
  
• 2) 單擊進入此信件編輯頁面，重新在菜單上單擊“發送”按鈕選定“定時發信”重新修改定時發送的時間﹔
• 3) 如果想要取消發送，可以直接點擊此菜單上“存草稿”按鈕，郵件將取消定時發送請求並保存為草稿。或者您直接發送和刪除郵件。

您可以檢查一下收件人地阯是否填寫正確，也可以咨詢對方郵箱容量是否已經處於飽和狀態，因為我們的郵箱可以發送大容量附件，但當郵件的大小超出對方郵箱可以容納的大小時，會造成繫統退信。或者，您可查看“退信”的幫助，查看更多對應的解決方法。當您已經排除了這些可能性後，可以與我們的郵箱管理員聯繫，提供具體的退信內容，我們有相關的技術人員在收到您的咨詢郵件後為您分析原因並提供解決方案。

若對方的郵箱設置了自動轉發或者通過其他的郵箱使用 POP 的形式把郵件轉接走，而未在原郵箱上保留副本，就很有可能會出現這一情況，您可以具體咨詢一下對方是否有在郵箱裡進行了這一類設置，建議對方把這類設置適當修改一下即可。若在發信後收到了繫統退信，可以與我們的郵箱管理員聯繫，提供具體的退信內容，我們有相關的技術人員在收到您的咨詢郵件後為您分析原因並提供解決方案。

在 Windows 2000/XP 中，寫信時如果連續按兩次 Esc 鍵，郵件內容將會被清空，並且不能恢復。這是 Windows 繫統的原因，請大家盡量不要去按 Esc 鍵。

可以。您可以進行以下操作完成帶附件回復郵件：

• 1）回復一封帶附件的郵件時，您可以在讀信頁面的頂部按鈕點擊“回復”下拉框，選擇“帶附件回復”。如需回復全部人，請點擊“回復全部”後，選擇“帶附件全回復”。
• 2）回復一個帶附件的會話，請開啟需回復的會話郵件。點擊此郵件頂部右側的“郵件操作”後，選擇“帶附件回復”即可。如需回復全部，請選擇“帶附件全回復”。

點擊“添加附件”旁的下拉箭頭開啟附件添加區域，隻要您將需添加的附件拖拽到這個區域裡即可實現附件添加。另外，您還可通過將附件直接拖拽到寫信窗口，繫統將自動開啟附件添加區域。附件拖拽功能支援的瀏覽器有IE9，Chrome，Firefox。